Numéros utiles — qui appeler ?
En fonction de la situation, l'interlocuteur pertinent n'est pas le même. Cette page vous aide à identifier rapidement le bon numéro. Tous les numéros listés ici sont officiellement en service à la date de rédaction de cette page.
Numéros nationaux d'urgence ou d'aide
17 — Police secours
Quand : situation en cours, rencontre imminente, danger physique pour le mineur, menace, violence.
Qui : police ou gendarmerie du lieu de l'incident.
Coût : appel gratuit, joint 24/7.
119 — Enfance en danger
Quand : un mineur est en danger, exposé à une situation grave, en cours de sollicitation, ou a déjà subi des violences.
Qui : cellule départementale de l'Aide sociale à l'enfance (ASE).
Coût : appel gratuit, confidentiel, 24/7.
3018 — Cyberharcèlement et exposition des mineurs
Quand : exposition de mineurs à des contenus ou comportements illicites en ligne, y compris sollicitations à caractère sexuel, grooming, sextorsion, cyberharcèlement.
Qui : association e-Enfance, en partenariat avec le ministère chargé de l'éducation nationale.
Coût : appel et tchat gratuits, anonymes, 7j/7.
116 006 — France Victimes
Quand : vous ou votre enfant ressentez le besoin d'un accompagnement psychologique, juridique, administratif après avoir été victime, ou simplement pour être écouté·e.
Qui : réseau France Victimes, association d'aide aux victimes, agréée par le ministère de la Justice.
Coût : appel gratuit, du lundi au samedi.
0805 800 250 — Cyberharcèlement scolaire
Quand : harcèlement subi par un élève (même si la situation renvoie également à une sollicitation sexuelle, c'est un canal utile pour l'école).
Qui : cellule d'écoute nationale, en partenariat avec l'Éducation nationale.
Signalement en ligne
PHAROS — internet-signalement.gouv.fr
Plateforme officielle de signalement de contenus et comportements illicites en ligne. Les signalements sont analysés par des cyber-enquêteurs et, selon les cas, transmis à l'OCLCH (Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication) ou à l'OFMin (Office français de lutte contre la pédocriminalité).
Voies internationales
116 111 — Numéros d'urgence enfant en Europe
Chaque État membre de l'Union européenne participant dispose d'un numéro d'urgence pour les enfants. Si vous êtes à l'étranger ou si la situation concerne un État membre identifié, composez le 116 111 local.
Voies juridictionnelles et amiables
Défenseur des droits
Si, dans votre démarche, vous rencontrez un refus, un retard ou un dysfonctionnement d'un service public, vous pouvez saisir le Défenseur des droits, qui intervient notamment auprès des commissariats et des gendarmeries.
Avocat·e spécialisé·e
Pour tout conseil juridique personnalisé ou pour déposer une plainte avec constitution de partie civile, consultez un·e avocat·e spécialisé·e en droit pénal ou en droit de l'enfant. Le barreau du département de votre domicile vous oriente.
Cette page est fournie à titre d'information. Le référencement public d'un service n'engage pas l'association VigieMineurs sur la conduite individuelle du dossier.